“等了一个多小时，还不见工作人员来上班，真是急死人……”昨日，等着办理失业保险审核手续的市民张兰万般无奈地向记者抱怨。与她的抱怨对应的是，上午10时许，设在昆明市金碧便民服务中心的西山区劳动就业窗口内空无一人，距上班时间已超过1个多小时，仍不见工作人员的身影，焦急等在窗口前的群众排成了长队。最终，万般无奈的群众只好向省行政问责办公室投诉。
市民抱怨
工作人员离岗两小时
省问责办主任黄赤钢接到群众投诉后，立即带领问责工作人员于上午10时赶到现场。这时，排队等候的市民已达30余人。对上班时间工作人员无影无踪的情况，群众指责、抱怨之声四起，一片哗然。急等着办理7名员工失业保险审核的王燕抱怨说：“25日下午来办审核时，工作人员告知让带齐手续明天早上来办，一大早赶来，结果又不见人影。”
了解大体情况后，省问责办负责人向西山区政府打电话询问。不久后，两名工作人员到来，这时，已是上午11时。
问责调查
开会离岗未贴告示
省问责办工作人员现场展开调查。问责工作人员询问刚坐进窗口内的一名女工作人员：“你贵姓，怎么没有佩戴工作胸牌？”这名工作人员回答：“我们没有工作胸牌。”问责工作人员又问：“窗口无人为何不张贴告示告知群众？”这名工作人员没有回答。据调查了解，工作人员离岗的主要原因是接到西山区劳动和社会保障局开会通知，两名工作人员当天上午到昆明云安会都参加西山区失地居民养老保险工作会等。
行政问责
责成有关部门处理
省问责办经调查核实情况后，该办负责人对记者表示，初步调查已经查明情况，省问责办将根据相关问责程序，责成有关部门对这一事件作出处理，并要求将处理情况向省问责办报告。
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