在致电114查询电话号码时，如果对方能为您直接转接，不但让您省去了一定电话费，还少了记录号码、拨打查询号码的麻烦。昨日记者从宁夏电信公司获悉，宁夏开办此项业务的客户已经达到总客户的4成。遗憾的是，这些客户主要集中在餐饮、娱乐等服务行业，企业和政府职能部门开办这项业务的很少。
昨日记者查询河东机场问讯处电话时，话务员在听完所要查询的单位后，电脑提示音发出：“该单位已办理转接业务，直接转接请按1，直接报号请按2。”在记者按1后，就直接转接到河东机场问讯处。由于电信部门在收取市话通信费时的单位是分钟，因此在一定程度上节省了部分费用。另一方面，也免去了记录和拨号的程序。
记者随后从宁夏电信公司相关负责人处了解到，该公司开办转接业务已有几个月。目前有近4成客户使用此业务，这些客户主要集中在餐饮、酒店、娱乐等服务行业，在旅游、金融等行业也有部分客户，企业、职能部门办理该项业务的较少。当然，开办该业务，需要交纳一定费用。该负责人介绍，开通转接业务后，无需用户二次拨号可直接到达查询号码，可提高用户的查号效率及到达率。
对114的转接功能，在事业单位工作的铁先生表示了异议，他认为如果114直接转接的话，自己就不能记录下查询的号码，这样下次再拨打这个号码时，还需要再拨114。针对铁先生的疑虑，记者了解到，114可提供个性化服务，即可先由话务员报号，然后再由电脑转接。
另一方面，开办114转接业务的客户也表示了不同意见。新华街的一位餐饮经营者表示，顾客预订雅座时114直接转接电话，是便捷之举。在南薰路做建材生意的一位老板则表示，他希望能和用户更好地沟通，所以希望通过来电显示直接知道对方号码，但是114转接后，就看不到对方的电话号码了。河东机场问讯处的工作人员表示，虽然114转接功能不错，但是有时候一些人在咨询时没有问清楚，明明是买机票，却把电话转到了问讯处，而问讯处只具备查询机场进出港航班是否准点的功能。接到此类电话后，问讯处的工作人员只能做一次114，告诉对方机场售票处的电话。（裴艳）
