市民邮箱活动推广至今已吸引了近500市民注册使用，近7成市民用户认为，市民邮箱提供的业务可使他们不必到指定地点查询电费账单、医保余额和交通违章信息，给他们的生活带了极大便利。
记者在回访中了解到，不少市民用户定制了电费查询、医保余额查询、电信优惠信息、固定电话基本查询以及宽带对账单等多项业务，他们认为市民邮箱的功能性很强，定制的这些业务也很实用，节省了很多生活中不必要浪费的时间。同时，也有市民希望邮箱内存再大一些：50兆内存的邮箱空间过小，有时收到的《昆明日报》和《都市时报》新闻没看完，如果存储了这些信息，邮件系统就会阻碍最新信息的收取。
中国电信昆明分公司的相关负责人告诉记者，现阶段市民邮箱的信息正在丰富中，今后也会扩充邮箱内存。根据市民目前对邮箱的使用情况来看，50兆的容量完全够用，同时，提醒市民及时清理不需要的定制信息。
据回访调查显示，众多市民仍看重车辆违章信息和电费账单的查询，还表示市民邮箱业务的收费很合理，认为物有所值。
