我省首个青少年服务台12355开通。服务台办公地点设在昆明青少年活动中心,青少年朋友们如果遇到正当权益被侵害或在成长中因为种种问题感到烦恼时,都可以拨打12355热线进行投诉或倾诉,律师志愿者和心理咨询志愿者们将提供免费的公益咨询服务。
据介绍,12355服务热线目前已配备了6名志愿接线工作人员,一间热线办公室、一间咨询室和一间档案室。另外还招募了40多名具有丰富经验的职业律师和专业心理咨询师志愿者。
周一至周五上午9时到下午18时段采用人工坐席、自动语音提示的接入方式;双休日、节假日和其它时段采用留言预约的方式,免费受理青少年维权投诉和咨询,代理青少年维权案件。
据现场的律师志愿者介绍,青少年的权益涉及到身体伤害、父母离异时的财产权益、名誉权、青少年犯罪等问题。此外,在平时的学习、生活、工作以及与老师、同学、父母相处时,也会遇到一些让他们感到困惑的问题,需要接受心理指导。




